Frisumu（以下「当サービス」）は、お客様の個人情報の重要性を深く認識し、その適切な保護と管理を社会的責務と捉えております。
当サービスは、以下に定める個人情報保護方針に基づき、関連する法令およびガイドライン等を遵守し、個人情報の適正な取り扱いに努めてまいります。
1. 個人情報の定義
本ポリシーにおける「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であり、氏名・住所・電話番号・メールアドレス・LINEアカウント等により、特定の個人を識別できるものを指します。
2. 個人情報の取得方法
当サービスでは、以下の手段により個人情報を取得いたします。
- LINE公式アカウントを通じたご相談・ご依頼時
- お問い合わせフォーム・アンケートへのご入力時
- サービス提供過程における業務上必要なご提供
いずれの場合も、適法かつ公正な手段により取得いたします。
3. 個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用いたします。
- 賃貸契約に関するサポート業務の円滑な遂行
- 提携不動産会社との連絡・手続き補助
- 本人確認およびお客様との連絡対応
- サービス品質の維持・改善に向けた内部分析
- 法令に基づく対応および通知の履行
上記以外の目的で利用する場合には、あらかじめご本人の同意を得た上で行います。
4. 第三者提供について
当サービスは、法令に定められた場合および下記のいずれかに該当する場合を除き、事前にご本人の同意なく個人情報を第三者に開示・提供することはありません。
- 提携する不動産事業者への情報提供が、契約遂行上必要な場合
- 人命・財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 裁判所・警察等の公的機関から、法令に基づき正式な開示請求を受けた場合
5. 業務委託先の管理
個人情報の取り扱いを業務委託する場合には、適切な契約を締結し、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
6. 安全管理措置
当サービスは、個人情報の漏えい、滅失、改ざん等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。
また、社内管理体制の整備および継続的な改善にも努めます。
7. 個人情報の保有期間と廃棄
取得した個人情報は、利用目的に照らして必要な期間保有した後、適切な方法により速やかに廃棄または削除いたします。
8. 開示・訂正・削除等のご請求について
ご本人からの自己情報に関する開示・訂正・利用停止・削除等のお申し出には、法令に基づき適切に対応いたします。
その際は、本人確認手続きにご協力いただく場合がございます。
9. プライバシーポリシーの見直し
本ポリシーの内容は、法令改正や事業内容の変更等に応じて、予告なく改定されることがあります。
改定後の内容については、当サービス所定の方法にて速やかに公表いたします。
10. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ・ご相談は、以下の窓口までお願いいたします。
Frisumu（フリスム）
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